En el día de ayer les comenté que varios de los dispositivos Samsung más populares como el Galaxy S2, Galaxy S3, Galaxy Note 2 y algunas tablets presentaban un grave fallo de seguridad que permitía a las aplicaciones robar nuestra información. Hoy hablaremos de un par de graves problemas que sufre el Galaxy S3 como “Muerte Súbita” y algunos otros.

Segun están denunciando una gran cantidad de usuarios en diferentes foros, el buque insignia de Samsung presenta un grave fallo, especialmente en los dispositivos vendidos durante el período Mayo-Julio, que hace que el smartphone quede totalmente inutilizable ya que no enciende o si lo hace, no permite hacer absolutamente nada.

Cuando el móvil se apaga y no podemos encenderlo de ninguna manera o sólo hasta el logo Samsung se lo suele llamar como “Muerte Súbita”. Hay tres clases de briks:

  • No enciende nada de nada, ni entra en Download.
  • Se queda en bucle en el logo de Samsung y solo entra en Download pero allí no deja instalar nada. Error al cargar pit o falta de él.
  • Deja entrar incluso a Recovery pero te deja instalar nada (poco frecuente)

Al parecer el problema se debería a defectos en la placa madre de los terminales de mayo, junio y julio que generaría que queden muertas luego de 5 o 6 meses de uso. Día a día se reportan más y más casos, por lo que no se descarta que todos los Galaxy S3 presenten este problema aunque para averiguarlo sólo es cuestión de tiempo.

Todavía no se ha podido establecer un patrón demasiado claro ya que los afectados son usuarios root, no root, ROMs de fábrica, ROMs cocinadas, etc. Algunos usuarios dicen que su Galaxy S3 funcionaba a la perfección y de un momento para otro simplemente “murió”, mientras que otros hablan de un funcionamiento defectuoso con reinicios y cuelgues que finalmente termina en la “muerte” del equipo.

Otros especulan con que el problema lo genera el cargador, el botón de encendido o incluso una mala conexión con la pantalla que generaba una sobrecarga en la placa. Más allá de todo, hasta ahora no hay nada concreto y todas estas posibles causas son sólo conjeturas.

Más allá de lo negativo de esta noticia, podemos rescatar algo positivo. Debido a que se trata de un problema de hardware que viene de fábrica y a que se trata de dispositivos 6 meses de uso (o menos), el equipo está cubierto por la garantía. Sin embargo, según los reportes de los usuarios, el plazo de entrega estimado por el SAT para la reparación de la placa es de entre los 30 y 40 días. En caso de que no te cubra la garantía, el precio de la reparación rondaría los 150 euros, segun informaron a un usuario en el SAT.

Ahora bien, ¿qué dice Samsung a todo esto? Por el momento, la firma no ha emitido ningún comunicado oficial aunque se espera que en breve de alguna información al respecto dada la gravedad del asunto.

Esperemos que Samsung emita un comunicado a la brevedad para dar alguna explicación al respecto y llevar tranquilidad a los miles de usuarios preocupados por sus smartphones.

¿Has sufrido algun problema similar o sabes de alguien a quien le haya pasado? Cuéntame tus experiencias en los comentarios!

Más información acerca de la “Muerte súbita” del Galaxy S3 y sus posibles causas en este enlace.

ACTUALIZACIÓN: Ya es posible resolver el problema de la Muerte Súbita!!! Más información en: ¿Cómo resolver Muerte Súbita en el Samsung Galaxy S3?

Más información en HTCmania.

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German Rodrigo

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  • http://twitter.com/_itsAllan Allan Lacán.
    Yo no he tenido muchos problemas con mi S3, se ha reiniciado solo unas 3 veces desde que lo compre (Agosto) pero de ahi todo bien, no soy root y tengo Android 4.1.2 con las prestaciones del Galaxy Note II, espero no se muera D:
  • http://www.facebook.com/profile.php?id=100000451310531 Carlos Betancourt Sánchez
    El mio no ha presentado molestias hasta el momento. Versión 4.1.2 Espero que no me vaya a suceder esto!!! :S
    • Falsedades
      es propaganda falsa… todo para liquidar a samsung, no he tenido ningún problema con mi S3 xD… FALSO TODO
      • Pao
        no es falso yo tambien pense que no iba a pasar nada pero paso!!!!
  • Logropedro
    Como se puede saber el mes de fabricación de nuestro terminal?
  • Nils
    El mio por las noches no llega a cargar al 100% la batería a veces llega a 30 40 ayer llego a 98% ese es uno de los síntomas?. Les escribo desde Lima Perú
    • Aleix
      Asegurate de que el cargador este bien coenctado a la corriente y el USB incluido… A mi me pasó y pensé que era un problema del cargador o de la bateria del móvil y era por que estaba mal conectado (Ese no es ninbguno de los síntomas)
  • Alien3065
    Tengo SII desde julio del año pasado, roteado con JellyBam 4.1.2 sin tener problemas, ya sea de hardware o software. Me alegro de no comprar el SIII y preferido el Nexus 7 (para téléfono tengo el SII…)
  • http://www.facebook.com/jamezsface Jorge Antonio Martínez Sobrevi
    Mmmm,ahora entiendo por que cuando le compre en Liverpool (asi se llama la tienda aqui en Mexico),el vendedor a fuerzas queria venderme una Garantia Exclusiva,me decia que en caso de una sobrecarga Samsung no se hace responsable y con esa Garantia Exclusiva si me remplazarian el Celular,que lo pensara,que era un Celular caro y ya habia casos.Es lo que recuerdo me digo.Yo lo compre en Octubre.Me uno a la pregunta de hay manera de sabre en los Celulares Samsung cuando fueron hechos,asi como sucede con los de Sony?
  • Alvaro
    Pon en tu celular *#12580*369# y entras al Main Version.
  • arturo
    a mi se me apaga solo y tengo que presionar el boton de encendido por al menos dos o tres minutos para que encienda
  • Hugo
    A mi por desgracia ya me sucedió y fue exactamente el 04 de Noviembre, el cell lo compre en Agosto en Miami, pero vivo en Ecuador, ahora quien diablos nos ayuda? Aca ni siquiera hay un centro de servicio de Samsung, espero que el fabricante por la seriedad salga a solucionar este problema que por lo que veo no solo me afecta a mi
  • turco320
    Y este es el telefono del año? cuanto paga Samsung por los premio? vergüenza!
  • Antonio Torres
    Compré mi Galaxy en agosto y todo perfecto…hasta ahora.
  • http://twitter.com/Giuliano3G Gi(U)liano Queirolo
    Pues yo tengo mi S3 desde el 8 de julio exactamente y no tengo problemas. Sí, se me ha colgado un par de veces pero de que se me apague de la nada o esas cosas NO. Tengo Android 4.1 con una ROM cocinada y todo normal.

    Saludos desde Lima-Perú.

  • sirenita 1974
    Yo tengo el S3 mini des de hace 1 mes y desde que tenia 10 dias se me reinicia solo.Ahora tengo que mandarlo al SAT y estar un mes sin móvil…
  • Logropedro
    Gracias Alvaro. El mio según esto es de mayo de este año osease que en teoría esta dentro de la lista negra. Hasta hoy funcionamiento excelente. Soy Root con jelly bean 4.1.2 y cruzando los dedos para que no se muera de forma inesperada.
    • Lanny
      Intalale el sofware XXELLA es 4.1.2 y olvida de muerte subita el mio es color azul
  • Ricardo Patarroyo
    El mio se dañó esta mañana…. lo compré hace casi 5 meses exactamente!!!!!… esperemos que samsung responda.
  • Ricardo Patarroyo
    Murió hoy de un momento a otro
  • Kyw
    Mi S3 también tuvo una muerte súbita sin motivo a los 6 meses, hace una semana. Le han cambiado la placa… casualidad?
    • Chacal
      Buenas Noches, les escribo de Venezuela, hoy me ocurrio esto que llaman “Muerte subita” mi s3 presenta la primera de las 3 opciones graves en las que se presenta el problema. El equipo no responde a nada, no enciende ni con baterias cargadas de otros s3, no responde al cargador, totalmente muerto. Mañana lo llevare a que le hagan un riff box, de no responder. Como hago para ubicar una placa base y que podria costarme? Vale la pena? , gracias. Espero su pronta respuesta.
      • http://www.facebook.com/camilo.fraga Camilo Fraga
        Buenas yo tambien estoy en ccs y mi s3 murio, no hace nada, has encontrado alguna solucion?
      • raul
        Buenas amigo yo no soy de ccs,pero vivo en margarita y tambien se me murio mi samsung blanco…lo deje cargando como de costumbre todas las noches antes de acostarme y en la mañana cuando lo fui agarrar el tlf muerto no hace nada de nada..lo lleve a u servicio tecnico para ver s lo revivian con la riff box y nada…pq la riff box aun no ha lanzado una actualizacion para mi s3(en mi caso para el modelo gt-i9300) Mi pregunta es?samsung nos respondera por eso si es un defecto de hardware?..saludos
        • Chacal
          Saludos, En este momento me estoy moviendo con la posibilidad de que Samsung responda por el, fui a una agencia que se encuentra en un mall aqui en Maracaibo, y me dicen que Samsung cubre garantia por medio de la verificacion del dispositivo pueden identificar cuando salio el equipo al mercado, si tiene menos de 1 año, ellos cubren la reparacion, el detalle es que el equipo lo compre de afuera, y siendo CELLULAR PHONE este modelo de s3 solo cubre garantia en USA, les envie un correo al distribuidor a ver si ellos me lo reciben y me hacen las diligencias pertinentes con la garantia de samsung, de no ser asi. Ubique un servicio tecnico donde si encontraron la actualizacion tengo entendido para mi s3 i9300, me cobran 1000 bsf, esa es mi segunda opcion en caso de que el distribuidor de usa no me reciba el equipo y quiera hacerme las diligencias.
          • raul
            Bueno el mio tambin es liberado….si me dices que ya te dijeron que la actualizacion para el gt-i9300 salio entonces me esperare a ver..pq la actualizacion debe ser para todas las riff box…y ojala que sea asi….aqui tambien cobran 1000…cuando yo lo lleve solo tenian para el s2…y menos mal que me dijistes lo de la actualizacion pq el 25 se ve un amigo a usa y le dije que se llevara el tlf…ahora no se si darselo o esperar..saludos
          • RAUL
            AMIGO CHACAL QUE HAS RESUELTO CON LO D TU S3…LO PUDIERON ACTUALIZAR O EL DISTRIBUIDOR TE RESOLVIO?
        • marcelo
          amigo lo q les puedee estar pasando es justo lo q me pasa a mi .. ayer en la tarde fui a al servicio tecnico de samsung y me dijeron q lo q tenia mi cel era sobrecarga de energia y yo dije como sio apenas tiene 8 meses… pero ahora q recuerdo yo le dejava cargando toda la noche todos los dias…. hasta q empezo a tener las fallas lo prendia me pegava el logo de samsung y luego gt19300 y otra vez lo de samsung… entonces me dijeron q habian 2 soluciones una q lo resoldaran la placa porque se quemaron algunos circuitos y lo flashearan y si no servia eso me dijeron q me tenia q comprar otra placa q eso me costaria casi 300 dolares y no vale la pena para nada…. otra solucion es q lo vendas el cel en partes asi tal vez se recuperaria algo del cel ya q ahora nuevo vale como unos 500 o 450 dolares asi q me dijeron q conviene venderlo en partes el display no mas vale como 250 dolares mas la cmara y otros componetes yo creo q se recupera algo :)
  • German Rodrigo
    Muchas gracias a todos por sus contarme sus experiencias. Ni bien me entere de algo se los voy a informar, aunque lamentablemente por ahora Samsung no se ha pronunciado al respecto.
    Esperemos que lo haga en breve porque el problema es gravisimo y son muchos los usuarios afectados.
  • Alejandro
    Hace unos días actualice mi S3 a android jelly bean, desde ahí se me ha apagado 2 veces de la nada, luego al querer encerderlo nuevamente no responde, tengo que sacar la bateria y volver a instalarla.

    Nose si será un problema de la nueva versión de android o directamente un problema con el aparato. Es bueno saber que no soy el único que presenta un problema similar con el telefono.

  • Juampe
    Ya tenía que haber salido Samsung diciendo algo al respecto, el mío es azul, lo compré en Agosto y por ahora me va de lujo, nunca he tenido ningún problema con él eso si leo estas noticias y me preocupo por que es libre y me costó mi dinero, a ver si salen diciendo si es verdad o desmintiendo la noticia, yo no me creo nada pero, el gusanito de si será verdad está ahi.A ver si sale alguien que lleve mas de estos seis meses y sale respondiendo que no le ha ocurrido nada, solo para tranquilizar a los poseedores de este maravilloso teléfono, y a Samsung que diga algo ya.
  • DanielG
    Chicos, chicas, mi s3 ha muerto, toda mi vida, mis datos, mi agenda, mis fotos todo se ha quedado dentro de esa pantalla negra de carcasa blanca que hoy ha decidido quedarse apagada tras 6 meses de vida.
    Ayer con poca batería lo dejé encima de la mesa en modo avión para que me aguantase toda la noche, pero hoy al despertar no ha querido encender ni con cargador ni sin el, sin motivo aparente, con la poca batería que tenía dudo mucho de un recalentón ni nada similar.
    Con toda mi tristeza, pero esperanza, espero recuperar mi vida esta tarde cuando vaya la servicio técnico.
    Un salúdo, y anímo para todos los que estrenamos movil antes de tiempo.
  • enrique(엔리케)
    Yo tengo una duda a los que hemos hecho rots a nuestros S3 y nos llegara a pasar esto…. samsung aun asi nos respetaria la garantía tengo un s3 con la ROM 4.1 2
  • FRANCO
    YA ADMITANLO ….NADIE PODRA GANAR A IPHONE…. POR EL SIMPLE HECHO DE QUE ES UNICO Y QUE NO ES ORIDINARIO COMO LOS ANDROID JEJEJE…SAMSUNG TECNOLOGIA COREANA O ES APPLE TECNOLOGIA ESTADOUNIDENSE …QUE PREFIEREN..???? SIIIIIII IPHONE 5!!!!!
    • s3
      perdon el procesador de iphone si te informas es samsung
    • FRANCODEAD
      Calla retrasao, eres el típico fanático amargado de Apple que no sabe usar Android. Con ese nombre no puedes saber na de tecnologia frikii
      • Jorge
        Asi es la gente ignorante
        • alex
          Ja ja el iphone 5 tienes muchas fallas , me quedo con mi xperia play con android un smartphone para un verdadero videogamer
    • http://www.facebook.com/jmirandafuica Jaime Miranda Fuica
      Apple boy fan detected pff apple mejor que android ,estas demente supieras que samsung y sony fabrican piezas como el procesador y camara para el “innovado” iphone
      • FRANCO
        APPLE BOY FAN DETECTED …. Eres un niño o q porqueria de retrazado o q enfermedad tienes CURA Samsung fabricara Partes del iPhone y tambien Sony Pero solo los fabrica idiota sabes q significa Inventar diseñar y q es fabricar Pero q imbecil Apple diseño Esos componentes y solo los Manda a fabricar con Samsung y nokia porq Crees q el famoso galaxi es una copia barata del iPhone no es sospechoso q el galaxi Sea parecido Al iPhone en aplicaciones y en el diseño sin mencionar el increible parentesco del Menü q tiene el galaxi con el iPhone estupido APPLE BOY FAN DETECTED q ridiculo
        Enviado mi iPhone

        El 25/02/2013, a las 02:17, “Disqus” escribió:

    • http://www.facebook.com/Sergio.loaiza2207Source Sergey Lou Loaiza Del Angel
      Tecnologia china jajaja
    • Josh C.
      Y tienes la risa textual de tonto… “jejeje” Apple fan boy tenías que ser.
  • Fedayin
    Me quiero matar: Tengo mi S3 hace sólo 8 días (sí, ocho días). Estaba descargando una aplicación del Play Store y contestando un mensaje por Wassapp, cuando repentinamente se reinició el teléfono. A partir de ese momento (ocurrió hace aproximadamente una hora), el teléfono no arrancó más. Le saqué la batería y lo dejé enfriándose por si llegase a ser algún problema de calentamiento de la placa o algo por el estilo, pero nada. Lo peor es que viajo la semana que viene y NECESITO mi teléfono. Es increíble que un producto de alta gama como este (o de supuesta alta gama, al menos por el precio que cobran por el mismo) tenga defectos de semejante envergadura. Jamás debí cambiar mi Nokia 5800 XM que me acompañó fielmente desde 2009 hasta el presente, sin ningún tipo de falla, pese a haber recibido todo tipo de golpes, caídas, factores climáticos adversos, etc.

    Saludos a todos, y espero que tengan más suerte que yo con su S3.

    • peibol30cm
      tienes 15 dias para devolver un producto por ley, si fueras a la tienda te tendrian que dar otro, ya que durante esos 15 dias se tiene que hacer cargo la tienda, despues el sat… lo que yo haria seria cojerme otro telefono, porque es una verguenza que samsung haga cosas asi…
  • laura
    pues mi s3 es de primeros de noviembre. y ayer se me reinicio solito, mientras le tenía en el bolso. y hoy igual… estoy algo asqueada con este tema
  • http://www.facebook.com/eze.bulebar Eze Bulebar
    hola gente mi samsung a partir del dia de ayer 27/12/12 comenzo a presentar dos fallas que nunca habia tenido, la primera fue que dejo de funcionar la funcion de “llamada directa”, ahora me hacerco el celular a la cara y no llama al contacto, esto nunca me habia sucedido, y la 2da y peor aun es que cuando llamo a mis contactos (de forma manual, ya q la otra funcion me dejo de funcionar), la pantalla se apaga completamente y deja sin eficacia todos los botones del smartphone… osea se apaga y no puedo ver ni apretar nada xq el telefono no responde, pasando los 2 o 3 min aproximadamente en que corta la comunicacion el otro contacto, ahi puedo prenderlo apretando la tecla de encendido… tengo todas las actualizaciones oficiales y no le eh apretado nada raro…por favor necesito ayuda o saber si a alguien mas le sucede… no quiero respuestas inocentes por favor, gracias….
  • http://www.facebook.com/Ezfxx Leandro Ceballos
    El mío murió hace 1 semana, ayer lo llevé al SAT a las 4 de la tarde, y hoy a las 4 lo fui a retirar, era la muerte subita, me cambiaron la placa lógica y de yapa la carcasa que tenia un toquecito, la atención fue excelente, hasta me llamaron al movil que dejé para informarme que el teléfono estaba reparado. Obviamente se perdieron todos los datos del telefono pero todo absolutamente todo esta respaldado en la cuenta de google asi que en un rato tendré todas las imagenes y videos que tenia….. vuelvo a repetir, la atención fué excelente :feellikeasir: y la reparacion en 24hs.
    • mayra
      en donde fué eso ? tenes algun telefono para que pueda llamar ?
  • Erick
    Me acaba de pasar estaba subiendo una foto al instagram cuando de repente se apagó y horita no enciendo, lo peor es que el cel no es mío y me apena mucho decírle que ya no prende, en fin, yo no hice nada malo, espero y tenga solución.
  • Gabriel López
    Lo que más risa me da es que quienes compraron el tlf en Venezuela via web o en mercadolibre tendrán que embarrarlo en vaselina y metérselo por donde les quepa :DDD. Recuerdo el comercial con los imbéciles juntando los S3 por lo del NFC, ahora tendrán que juntar los traseros :DDDDD
    • Lanny
      Lee y veras que tienen solucion
  • cristian cristescu
    hola a todos y a todas pues my samsung galaxy s3 el mejor telefono del mundo en este momento parese que tiene la misma problema de “muerte subida” . un dia queria ensender para ponerme el gps y nada me quedo flipado en medio de barcelona perdido no podia acer nada asta que no saque la bateria y meterlo de nuevo despues empese a funcionar asi que la compania madre tiene que areglar ya la problema ,de momento tiene una bola negrita de mi parte . asta luego y que se aregle la problema . cristian
  • Susana__cs
    Pff ayer mismo mi S3 se quedó con la pantalla en blanco durante unos segundos y después volvió todo a la normalidad. La verdad que después de leer esto me da algo de miedo
  • Angel
    ‘Cuantos hay de Mexico?? Telcel responde?? el mio tambien murio y lo “revivi” (jajaj pero de que otra manera lo digo) pulsando volumen arriba+boton de encendido y 3 veces el boton de Home… no se si sea casualidad pero jalo… Lo puedo reiniciar cuantas veces necesite pero si lo apago totalmene y e intento prenderlo de nuevo ya no funciona. Quiero ver si ha habido casos en Mexico y si Telcel apoya ya que es un equipo muy caro y como para estar con estos problemas no parece justo. Y Samsung por que no dice nada? habia visto en otro lado que estan preparando la actualizacion para este error pero no se.. alguien sabe algo?
    • Rosario
      Yo soy de México Telcel busca el más mínimo pretexto para no aceptar la garantía, a mí me rebotaron por un golpe en la carcaza… y no sé qué me responda Samsung, lo llevaré allá.
  • http://www.facebook.com/justin35 Justin Subero
    Suerte que espere!! y me compre otro dispositivo
  • Ranko Kameran
    Hace 7 días tuve que dejar mi S3 en el servicio técnico justo cuando cumplió los seis meses, la verdad esque estuve toda la mañana usándolo y me fue genial hasta que de repente murió, me dijeron unos 15 días laborales para que me lo arreglen. La verdad esque estoy muy contenta con este móvil, pero esta situación me ha fastidiado un poquito. Suerte que me compañía me prestó un teléfono de sustitución, no tiene nada que ver con el S3, pero puedo recibir llamadas, almenos no me quedo colgada del mundo.
  • Aleix
    Yo tengo mi S3 desde finales de Septiembre y de momento 0 problemas… Solo que al leer este tipo de problemas ya me entra el miedo… snif.
  • ivan
    Yo lo pude encender despues de 15 minutos. Le quite la bateria y luego de 15 minutos encendí el celular, las aplicaciones siguen funcionando sin ningun problema.
  • http://www.facebook.com/fernando.ramirez.188478 Fernando Ramirez
    HTC corazón!! compren marcas que se especializen solo en celulares, no que hagan televisores , lavadors, microondas, etc!!! jaja
  • Lanny
    Atodo los que sus telefonos no enciende les re comiendo poner la bateria a carga despues que este cargada con la ayuda de otra persona usted preciona sin la bateria volumenbajo, tecla del medio y encendido y la otra persona coloque la bateria entra en modo dowlonder y intalele el sofware que tenia intalado con el odin el arranca y no se le borrara nada de los contactos ni nada si intalan un sofware diferente te arranca con todo borrado como nuevo a mi paso y aqui tengo mi s3.pendiente de algo cual tipo de s3 tienen si el internacional o los sgh-i747..777 y los demas estar muy pendiente del modelo para intalar el sofware
  • Lanny
    Para el s3 gt-i9300 paraevitar la muerte subita es sofware XXELLA es 4.1.2 y lo intala via odin y a olvidarse de muerte subita
  • Lanny
    Otra cosa que se me olvidaba la depuracion usbtenerla activa
  • juan carlos
    Hola que hay soy Juan carlos de Valencia España, y a mi me ha pasado lo mismo , que a muchos usuarios del samsung galaxy s3 , tan esperado por todos , yo pensaba que con este terminal jamas iba a tener un problema, pero mi sorpresa fue cuando una mañana despues de estar cargando el telefono de noche como hacen muchos , estuve viendo unos mensajes e email, y a los 45 minutos despues mi sorpresa es que estaba apagado y asi se quedó por que ya no conseguí encenderlo mas, me puse a mirar en los foros a ver que decian sobre el tema este , y me quede alucinado cuando ví la gravedad del problema, es impresionante que una multinacional como samsung le pase esto, es increible , una verguenza, ahora lo tengo en el servicio tecnico y no sé cuando me lo devolverán arreglado, lo ejemplar para una casa como SAMSUNG es que sabiendo la gravedad del problema no hayan puesto remedios antes para este fallo, y ademas no deberian que ni reparalos, automaticamente mandar otro terminal nuevo al usuario, es de tener muy poca verguenza tener un telefono super caro , en el taller , y quedarte sin servicio durante mucho tiempo, poca verguenza. Yo para mi sansung ha muerto , me cambio a apple , de corazon asi lo digo, gracias un saludo a todas estas personas que han sido afectadas, lo siento de verdad.
  • guillermo
    Hola mi nombre es Guillermo vivo en tenerife el 27 de junio me compre un gala y s3 y ayer se me apago yyanome enciende no hay manera de que encienda ni carga nada de nada
  • Guillermo
    Mi S3 acaba de morir anoche, la pila se agoto y cuando lo conecte a la energia NADA DE NADA, muerto total, lo lleve a Saumsung por garantía y la persona que me atendió me comentó que posiblemente se haya quemado la tarjeta, este comentario debe ser porque ya ha sucedido antes, y seguramente voy a perder toda mi información….
    • Rosario
      a qué servicio lo mandaste, es en el DF?
  • britt
    Mi galaxy s3. mURIO. Lo. Compre en telcel en plan a finales de noviembre solo tenia 2meses de uso cuando de repene se murio :’( lo acabo de llevar a servicio tecnico de telcel xq tiene un año de garantia pero lo mandaron a arreglar y me lo regresaran dentro de 10 dias pero lo q kisiera saber es como hacerle para q me den otro equipo nuevo???? Xq yo tengo garantia pero segun telcel no me pueden ar otro equipo amenos q el mio no tenga reparacion pero el mio ya lo madaron a reparar q debo hacer??? AYUDA
    • Rosario
      al menos a ti te lo aceptaron, a mí por el golpe noooooooo
      • Laivaus
        Igual yo, me ocurrió lo mismo después de 5 meses de uso y ayer fui y lo llevé a TELCEL. No tiene ningún rayón, pero si me dan uno nuevo, ¿de qué serviría si también dentro de 5 ó 6 meses el nuevo dispositivo va a volver a desmadrarse?
  • neptui
    A mí me sucedió la segunda, bucle en la pantalla inicio.

    Solución temporal en mi caso? Sí.

    Al parecer se quedaba enganchado el contacto del botón de encendido. Quité la carcasa trasera, pasé la uña por la juntura de la carcasa delantera con el cuerpo del móvil, todo con el móvil apagado y sin batería para evitar que hiciera el tonto, lo encendí y dejó de hacerlo. Al tiempo pasó de nuevo y la misma solución funcionó.

    El problema es que no dudo que eso es criminal para el hardware y pudiera ser que el hecho de encontrarte con que el móvil no encienda se deba a que mientras dejó uno el móvil cargando, este entró en el bucle de la pantalla de inicio hasta que se quedó frita la placa base.

  • ailatan
    Soy de Uruguay..mi celular murio el psado 17/01/13 luego de 6 meses de uso. Lo tengo por contrato de claro Uruguay, lo lleve a garantía y no me responden porque tengo un “rayon” en la carcasa! Una VERGUENZA cuando la falla es del celular y no del rayon. No pido me arreglen el rayon, pido me vuelvan a la vida el celular!
    Sigo en la lucha esprando que la garantía se digne a responder…….
    • Rosario
      exactamente eso me pasó a mí en Telcel México… yo ire directamente a Samsung a ver qué puedo arreglar.
    • Morenita
      My S3 mini al mes y medio de comprado nuevo en TIGO Cartagena , se apago de repente y no prendio mas : Muerte Subita , lo lleve para servicio tecnico y segun ellos era problema de hardware y cambiaron la tarjeta principal y de ahy en adelante ha presentado multiples problemas por segunda vez muere reiniciandose k no permitia prenderse. nuevamente lo llevo y dicen k es daño de la bateria y lo k el telefono lleva de comprado son 7 meses y han sido 7 meses con problemas y la empresa se niega a devolverlo nuevo.
  • Axel Rozen
    Hay que reinicializar a los parametros de fábrica y se arregla. No es correcto lo que dice la nota. Está en la configuración. Sino hablen con el servicio técnico de samsung en la web, me lo solucionaron por tel.
  • David Aldana
    De verdad q desepcionante con el galaxy s3, justo 6 meses de vida y muerte subita, sin avisar de nada, ni presentar ninguna advertencia de la noche a la mañana muerto. sin contactos, fotografias,,,, todo perdidoooooo.

    ya veo q no soy el unico,,,, anda q buena fama la que se hechara encima samsung.

  • jhoning23
    mi tel s3 le sucedio lo mismo, lo lleve a TIGO por garantia y solo dicen que se daño la tarjeta principal por fuerte golpe y no cubre la garantia, lo del golpe es mentira porque solo dejo de funcionar un día y no volvio a pasar del logo de samsung. les dejo la inquietud de la mala atención y soporte de TIGO
  • Ricardo
    Tenemos 3 galaxy s 3 ,que al poco tiempo , en vez de darnos el pronostico del tiempo para argentina , donde recidimos , nos da el de localidades en EEUU. Una cosa que no hemos podido subsanar . Esto ocurre a pesar de que te dice en voz alta que te dará el del lugar correcto solicitado . En pantalla sale otro . Sin mas los saludo cordialmente
  • YEN
    Es lamentable yo tube problemas con mi terminal con no mas de 4 meses de tenerlo y me comenzó ha dar problemas en la pantalla y el operador se lavo las manos y me facturo la reparcion es lamentable ya que de cada 3 personas de cada 10 que yo conozco que tienen Samsun S3 por alguna razón aparte de la muerte súbita han sufrido molestias con esta terminal. en lo personal no me gustan los Iphone creo que volveré a utilizar los NOKIA

    Es lamentable Samsun

  • olsinousis
    xD, una diferencia inicial con el iphone 5 de 70 euros.. que con el simple paso de unos 3 meses aumenta a unos 200 euros, por algo sera.. miren, llevo desde el 2008 usando android, hasta el 2011 que me compre un iphone 4, y como usuario normal, para mi la gran diferencia entre apple y las marcas que usan android esta en la durabilidad del telefono y su fluidez.. 3 años despues del lanzamiento del iphone 4, nunca! , repito NUNCA! se me ha reiniciado, trabado, quedarse pillado o en blanco, no encender y demas.. cosas que en todos los android que tuve y que tiene gente que conozco, estan a la orden del dia.. esas cosas son las que me hacian querer reventar el movil contra el suelo, esa sensacion de haberme gastado unos tristes 70 euros menos( despues de haberte dejado 430 que mas daran 500..) para tener un aparato que me hace sentir frustrado reiniciandose mientras estoy haciendo algo importante. sobre la durabilidad?? que decir del que se compro el primer galaxy s recien salido a un precio de unos 100 euros mas barato que el iphone 4 recien salido??donde quedo el galaxy s??? el iphone 4 de sugunda mano a dia de hoy, febrero del 2013, ronda los 200 euros.. por que?? porque sigue funcionando tan o incluso mas fluido que el nuevo galaxy s3!!! porque no se reinicia nunca!! y por que es el sistema mas estable con mucho, que es lo que mucha gente prefiere, en lugar de tener un led de notificaciones o tener mas posibilidades de personalizacion.. yo necesito una herramienta profesional de trabajo que no me falle nunca y que siempre rinda al maximo nivel, sea nuevo, o tenga 2 años ( como es mi caso) no quiero un juguete que a los 6 meses ya no me valga…
    • javier
      Excelente el celular iphone 4 , pero a un videogamer le llega excelente un xperia play
    • GERMAN
      Totalmente de acuerdo con vos. Yo tuve desde el iPhone 1 (sigo teniendo y funciona excelente y tiene 5 años) hasta el 3gs y este ultimo lo cambie por un S3, hoy acaba de morir a los 7 MESES!!! lamentablemente en Argentina con este gobierno corrupto no entra Apple por lo que si la garantía de 1 año en personal me lo dejan cambiar me voy a sony. Saludos!
  • FREDY
    Hola a todos. Pues mi caso es que en diciembre compré un Galaxy Note II en mercado libre colombia con 3 meses de garantia pero si el equipo no tenia rayones, ni humedad, ni estuviera apagado (ya me di cuenta porque ponen eso en letra menuda), luego de dos meses de haber funcionado perfectamente y de tener las actualizaciones de software, el equipo se apagó y murió. Lo llevé al servicio tecnico de samsung en la ciudad de Cali y no me lo quisieron recibir porque lo que me dieron como factura era una simple orden de compra. Sin embago me dieron los datos del tecnico especialista en estos equipos al cual contacté de manera personal y le llevé el equipo. Luego de 20 dias de espera el tecnico me dijo que no el daño no tenia solucion. A parecer en la ultima actualizacion se cargó un error que daño un componente del hadware. Espero que mi triste experencia les pueda servir de algo al adquirir un equipo tan costoso como este y sin garantia.
  • Pamela San
    Hoy a muerto mi celular s3 lo deje cargando aun encendia y todo bien, pero luego cuando me acerque a mirar como iba de carga la pantalla ya no me encendió lo apago lo vuelvo a prender y todo bien solo es lapantalla que no se prende. Recibo llamadas mail mensajes pero no puedo verlos. No sé si esto tambtambién sea una muerte subuta.
    • Elisabet
      lo pudistes resolver? ami me paso lo mismo
  • joe
    vento placa basedel sansung galaxy s3 mini ..pork se me rronpio la pantalla i kiere

    n kobrarme un paston ….comminteresado

  • ismael
    buenas gente mira yo tengo un amigo que cuando entra en el play store de sus s3 se cierra de golpe quisiera saber si eso tabn podria tener algo que ver con la muerte subita del movil por que si no me quivoco hace mas o menos 6 o 7 meses que lo tiene desde que se lo compro, seria de gran ayuda si alguien me pudiera ayudar para arreglarle ese problemilla que tiene el movil gracias un saludoo!!!
  • carlos
    buenas amigos soy de venezuela tengo un s3 mini hago todos los pasos que salen aqui pero cuando prende no pasa de la pantalla que dice samsung galaxy s3mini que puedo hacer
  • fernando
    si actualizas el sofware ya este problema desapareceria?¿ esk me va flama pero al leer esto me achanto vivo
    • GERMAN
      No desaparece es un verso, el mio estaba con la 4.1.2 rooteado y con el kernel phenomenal médium y murió igual. La verdad Samsung un desastre.
  • Karina Soe
    yo tengo el galaxy SIII mini, el primer mes funcionaba de maravilla, me encanto, enseguida empece a tener problemas de señal, el internet se alento muchisimo, el touch se traba, en general el telefono se alento, el microfono ya no sirve, cada vez que me marcan tengo que gritar ya que no me escuchan.
    • Pablo Rodriguez
      Para solucionar problemas de conectividad, tenes que cambiar el chip por uno nuevo, ya que cambian los conectores, actualizar a la ultima version del soft y pedir los nuevos parametros de conexion en tu compania. En mi caso fue movistar. Con estas 3 cosas solucione ese problema. Suerte
  • :c
    MI SIII mini ya me esta fallando, se reinicia de repente. Lo peor de todo es cuando lo conecto para cargarlo y cuando ya está al 100% la pantalla comienza a distorsionarse, como si estuviera sobrecargandose. cuando lo desconecto me notifica aun que se está cargando. Y eso que apenas llevo cerca de 3 meses con él.
  • Angie
    Exactamente,el mio llevaba un tiempo con reinicios,bloqueos de menu que solo se solucionaban sacando la batería,ya que el botón de encendido tampoco respondia,hasta que se ha quedado con el logo de samgung en bucle,lo unico que podia hacer era sacar la batería pero al volver a ponerla,otra vez el bucle.Al final no ha quedado otra que mandarlo a reparar desmontado y menos mal que esta garantia.Ahora,entre 30 y 40 dias sin movil y toda la información perdida,claro.
  • Andres
    AYUDAAA..
    CUANDO LLAMO Y DESEO COLGAR MI PANTALLA NO REACCIONA Y TENGO QUE QUITARLE LA BATERIA ? QUE PUEDE SER TENGO UN S3
  • Gabriela
    chicos, yo compre un s3 mini en noviembre y el 4 de enero murió. lo conecte al cargador y no funciono mas. encendía normalmente, pero el tactil no funcionaba, no marcaba la coneccion al cargador ….lo lleve al servicio técnico de personal (compañia con el que adquiri el equipo) y me dijeron que tiene partes de la plaqueta y el táctil quemados. Y que NO me lo cubre la garantía por que no es un error de fabrica… realmente no es un error de fabrica?
    Me cobran 400 argentinos para repararlo (si es que “arranca” el cel con la reparación) Que puedo hacer para que me cubran la reparación o para que me den un cel nuevo. ?????
    Evidentemente hay un error en la fabricación para que a todos nos pase lo mismo.