Hace un par de semanas salió a la luz un grave problema que estaba sufriendo el Samsung Galaxy S3 en lo que se ha conocido como “Muerte Súbita”. A casi 15 días de eso, ¿en qué ha quedado todo esto? ¿Qué ha hecho Samsung al respecto? Hoy en AndroidZone te contamos todo lo que tienes que saber.

Hace casi dos semanas les informé acerca de un grave problema que estaban sufriendo una gran cantidad de usuarios del Samsung Galaxy S3. El dispositivo presentaba un grave fallo que muchos comenzaron a llamar “Muerte Súbita”, especialmente en los equipos vendidos durante el período Mayo-Julio, que hacía que quede totalmente inutilizable ya que no enciendía o ,si lo hacía, no permitía hacer absolutamente nada.

El problema es que no era fácil establecer un patrón claro ya que los afectados eran usuarios root, no root, dispositivos con ROMs de fábrica, con ROMs cocinadas, etc. El caso es que a todos los usuarios les sucedía lo mismo: su Galaxy S3 funcionaba a la perfección y de un momento para otro simplemente “moría”.

La cantidad de afectados crecía día a día y dado que Samsung no realizó ningun tipo de anuncio, luego analizamos las posibles causas de este problema. Al parecer, la “Muerte Súbita” se debía a defectos en la placa madre de los Galaxy S3 comercializados desde mayo hasta julio, lo cual provocaba que “muriesen” luego de 5 o 6 meses de uso.

Por su parte, algunos usuarios llevaron a cabo investigaciones por su cuenta y sostuvieron que el responsable del problema era la memoria NAND, que se corrompía y generaba fallas en el dispositivo, dando como resultado un brick. Mientras tanto, otros creían que el problema lo generaba el cargador del dispositivo aunque no había nada que pudiera afirmarse con un 100% de certeza.

Más allá de todas las especulaciones, sabíamos que la “muerte súbita” del Galaxy S3 se producía 150-200 días después de la activación del dispositivo. En algunos foros se comentaba que Samsung habría comenzado a reemplazar los equipos defectuosos sin tener en cuenta si el teléfono ha sido rooteado o si se ha instalado un firmware cocinado.

Samsung Galaxy S3 y la “Muerte Súbita” ¿En qué quedó todo?

Ahora bien, ya han pasado casi dos semanas desde que informamos este caso. ¿Qué ha pasado? ¿En qué quedó todo esto? En nada. Sí, así como lo leen. En la nada. Hasta ahora Samsung no ha emitido ningun comunicado al respecto y el número de usuarios afectados crece día a día.

Sin embargo, he estado leyendo muchos hilos en diferentes foros y he encontrado algunas novedades. Al ser consultado sobre el problema, el equipo técnico de Vodafone dijo estar al tanto de esta “muerte súbita” pero que todavía no había afectado a la cantidad de equipos suficientes como para comenzar una investigación real. No obstante, el equipo dijo que de mantenerse la tendencia con más y más usuarios afectados día a día, analizaría el tema con mayor profundidad.

Por otro lado, en otro foro había un debate acerca de los cargadores Samsung. Algunas nuevas investigaciones sugerían que podría tratarse de un problema relacioando con el cargador original, por lo que recomiendan usar el cargador de otro dispositivo o cargarlo con el puerto USB, aunque en realidad ninguna de estas dos alternativas garantiza nada.

Al parecer, el Galaxy S3 viene con dos clases de cargadores: unos de 1A y otros de 2A repartidos al azar. Los de 1A tardan entre 3 y 4 horas para completar la carga del smartphone, mientras que los de 2A lo hacen en 2 horas. La mayoría de los Galaxy S3 vienen con cargadores de 1A, por lo que algunos se preguntaban si esto podría tener que ver con el problema de la “muerte súbita”. Si bien todavía no hay nada concluyente, habían aparecido afectados que tenían cargadores de 2A, lo cual echaría por la borda esta teoría.

Como mencioné anteriormente, los Galaxy S3 afectados hasta ahora son los fabricados entre Mayo y Julio. Ahora bien, ¿cómo saber la fecha de fabricación de tu dispositivo? Debes marcar *#12580*369#, con lo cual debería aparecer una pantalla con 5 líneas de información tal y como se observa en la imagen:

De todo eso, interesan las últimas dos: RF cal: (fecha de fabricación) y HW Rev: (versión de la placa base). Si la fecha de fabricación está en los primeros meses, puede que tu equipo esté entre los que tienen peligro.

NOTA: Cabe aclarar que en RF cal la fecha está invertida, es decir que aparece AAAA/MM/DD

Además, las placas con HW Rev: 1.100 son las que en mayor medida están afectadas aunque no son las únicas.

Después de casi dos semanas de que informamos esto, ¿cómo puede ser que Samsung aun no haya emitido ningun comunicado o haya publicado algun tipo de información para llevar tranquilidad cuando día a día crece el número de usuarios afectados? Realmente no lo puedo entender.

Creo que este problema no debe quedar en la nada. No debemos dejar que la comunidad se olvide de la cuestión ya que hay miles de personas afectadas y el próximo podría ser cualquiera de nosotros. Si una firma ha lanzado un dispositivo defectuoso, y no cualquier dispositivo sino su propio buque insignia en este caso, debe hacerse cargo y dar una respuesta a todos los usuarios afectados por más dinero que pierda en ello. Peor sería perder toda la reputación y confiabilidad que Samsung se ha ganado en los últimos años con excelentes equipos y un gran servicio. Sin embargo, de seguir así, sin emitir ningun comunicado y dar al menos una respuesta a los miles de usuarios con problemas, la firma echará a perder toda la confiaza que habíamos depositado en ella.

Sea como sea, ayudemos a divulgar el problema. Por favor, compartan el post con sus amigos en todas las redes sociales porque esto no puede y no debe quedar así. Que Samsung se haga cargo y auxilie a todos los afectados!

La buena noticia es que en teoría los dispositivos se encuentran dentro del plazo de garantía pero habrá que ver cómo sigue este tema tan preocupante. De más está decir que seguiré el asunto de cerca para mantenerlos al tanto de cualquier novedad.

Informes Relacionados:

ACTUALIZACIÓN: Samsung acaba de emitir un comunicado en el que dice que corregirá el problema en breve. Más información en ESTE ENLACE.

ACTUALIZACIÓN: Ya es posible resolver el problema de la Muerte Súbita!!! Más información en: ¿Cómo resolver Muerte Súbita en el Samsung Galaxy S3?

Recuerda que puedes leer todos mis artículos desde AQUÍ o seguirme en Twitter desde @GerRodrigo87 para estar al tanto de todo lo que sucede en el mundo Android.

German Rodrigo

Puedes leer todos mis articulos desde aqui o seguirme en Google+ y Twitter desde @GerRodrigo87 para estar al tanto de todo lo que sucede en el mundo Android.

  • http://www.facebook.com/jamezsface Jorge Antonio Martínez Sobrevi
    Ya me fregue…
    El mio dice:
    RF cal: 2012.8.17
    HW Rev.: MP 1.100
    :(
  • mauricio perez
    el mio es 2012.6.27 mp 1.100 y hasta ahora no tuve problemas, claro que lo rootee y le cargue varios firmwares originales de samsung y tambien probe el Cyanogenmode, todo me anduvo perfecto.
    Ahora tengo la version 4.1.2 xxelk4 con los agregados de la camara 360 del 4.2 y el teclado del 4.2 tambien. Todo anda a la perfeccion, menos el gps que a veces de pierde
    • Alvaro
      De donde sacaste la version con la camara 360
    • guillepy
      como actualizaste a 4.1.2 si se puede saber?
    • alin
      mauricio perez lee esto el 10-04-2013 compre el samsung galaxy S3 con la version 4.1.2 y adivina q le paso al telefono MUERTE SUBITA el dia 12-04-2013 con que mira vez tu.. compras un telelefono de 500 euro libre y a 2 dias que nofuncione . Mañana por la maniana ire a la tienda phone house para devolverlo .Gracioas a todos .. y no compraeis esa mierda .
  • Miguel Ángel Valero Cubas
    El mío es 2012.5.24 y mp 1.100 vamos que está dentro del rango descrito, he realizado un vídeo del aparato funcionando ahora mismo, está perfecto, por lo que dice el artículo está a punto de fallar. Si eso ocurre y no me lo reemplazarán armaría la de Dios, tiene los tipicos roces en la carcasa pero funciona perfecto
  • Cisco
    si no puedo ver la fecha de fabricación del mismo con ese código, ¿quué otra forma puedo utilizar para acceder a esa información? Me parece que me sucede por usar una rom que no le gusta mucho lo “samsung”.
  • Alejandro Garcia
    el mío es 2012.7.11 y mp 1.100, hasta el momento ningun problema, algo que hago sq mi cargador es de 0.5 A xq el cable que me daban era muy corto hahaha
  • samir
    el mio lo tengo desde junio del 2012, hasta el momento ni un problema, con rom omega y rooteado, no se si influya el que cargo la batería con el cargador del galaxy s2 el cual se que tiene menos ampere y otra cosa es que al poner la combinación de los números para ver la fecha de fabricación mi HW Rev. es MP 1.400?
  • Luis
    El mio dice

    RF cal: 2012.8.13
    HW Rev. : MP 1.100

  • Frank
    Eso es mentiraa, El mio funcionaa excelente!!
    • Pablo Gomez
      que tonto eres, no leiste la noticia?
  • DESPIOJATHOR
    INOCEEEEEEENTE, INOCEEEEEEETE, INOCEEEEEEENTE!!!
  • cuba66
    Amigos yo tengo mi galaxy s3 desde julio antes de poder leer todos estos comentarios y fijarme en los detalles mencionado el pasado viernes despues de una llamada se apago se me hizo raro trate de encenderlo y nada ahora solo sale el logotipo y de hay no pasa e pensado en comprar un placa madre pues en los forums dicen ke es un problema ke se ocaciona hay pero no se ke hacer el mio es liberado no cuento con una garantia ya ke es mandado desde estados unidos y no la traia es la vercion de 4nucleos ke hagoooooo?
  • fdchavez
    El mío murió hace 1 mes, el problema es que lo compre en Madrid y vivo en Ecuador y no me reconocen la garantía que os parece
  • jason villa
    entonces si mi s3 tiene fecha de fabricacion 11 de noviembre del 2012 y trae la placa mp 1400 me salvo de la muerte subita o que onda?
  • fragos28
    frank no es mentira, tengo 2 o 3 meses con el mio y hoy 06 de agosto 2013 me ha sucedido, ya me habia hecho como 3 o 4 veces eso de apagarse solo y se reiniciaba, pero hoy simplemente no ha vuelto encender, le quite la bateria, la volvi a poner, simplemente se queda en la pantalla de samsung y no avanza mas… usen mucho sus dispositivos pa q si presentan el problema hagan valer la garantia. :(
  • Samy
    En mi galaxy s3 i9305 4G LTE en la fecha me pone NONE y en la version me pone Not Acti y ademas no me funciona el 34 ni 4g solo el 2g necesito ayudaaa por favooor ablenme por whatsapp si saben algo 633327943
  • Raul Galligani
    Alguien me puede ayudar mi samsung s3 después de rute-arlo dejo de andar el táctil,coloque distintas versiones y nada, el kerney y nada cambie la pantalla junto con el táctil para ver si se me había estropeado y nada o sea el problema esta en la maquina , ya no se que hacerle, alguien tiene respuesta. gracias
  • Amalia Benavides.
    Hola mi nombre es Amalia y mi equipo por lo leído tuvo una ” muerte súbita “; hace 17 días mi equipo se apago yo pensé que no tenia carga, conecte el cargador y nada, antes de eso estaba muy lento y luego de eso no funciono más, como todavia estaba con la garantía lo lleve al servicio técnico y hoy me lo entregaron, informando que le cambiaron la placa porque ella estaba mala. Según lo leído en el articulo que me llevo a esta pagina mi equipo sufrió “Muerte Súbita ” y que volverá a suceder en 5 ó 6 meses al cambiar la placa, esto me complica porque no me costo nada de barato y dentro de ese tiempo la garantía se termina por lo tanto no podre arreglarlo :( ,ahora mi pregunta es ¿ alguno de Uds. sabe como evitar que vuelva a suceder ? o ¿ Qué se puede hacer en este caso, habrá una forma legal para no perder el equipo?…Gracias!!!! por la información y por favor contesten.
  • pachorra
    el mio me falla el touch como hago para calibrarlo??